お届けまでの流れ

ご注文フォームから内容を記入し送信してください。オリジナル印刷の場合は、入稿データも添付してください。

30分以内に自動でメールを返信します。返信が来ない場合は、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがないか、迷惑メール扱いになっていないかご確認ください。

ご注文内容を弊社で確認し、送料を含めたお支払い金額・お支払い方法・お届け日時をメールで送らせていただきます。オリジナルデザインの場合、入稿データの印刷可否についてもお知らせします。また、作りました見本写真をメールにて送らせて頂きます。

商品の準備がととのい、発送が完了しましたら、メールを差し上げます。

お届け希望日・時間帯はご注文フォームにご記入ください。


各種案内

送料・配送について

離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。送料には別途消費税がかかります。
ご配送は日本国内に限らせていただきます。以下は送料の目安です。

大阪府内 700 円

近畿・北陸・東海・中国・四国

750 円
関東・信越・九州 800 円
東北 950 円
北海道・沖縄 1,300 円
※5月1日~9月30日まではチルド便 +300 円
ご希望日時は注文フォームよりご記入ください。なお、ご指定いただける時間帯は以下の通りです。

配達時間帯

賞味期限について

どら焼きの賞味期限は、商品の製造から7日です。日数が経つにつれ印刷部分ににじみが生じる場合がございますが、お召し上がりに差し支えございません。

お届けまでの日数について

ご注文数やお届け先、内容などによって、ご注文フォームにご記入いただいたお届けの希望日時に配送できない場合もございます。

ご返品・お取り替えについて

当店の商品は品質管理には十分留意しておりますが、万一、破損、不良、もしくは品質に問題のあった場合には、商品をお取り換えいたします。また、ご注文の品と、お届けした品が異なった場合もお取り換えいたします。その場合の送料は当店負担とさせていただきます。
なお、お客様のご都合による商品発送後のご返品やお取り替えは商品の性質上、原則としてお受けいたしかねます。ご了承ください。

お支払い方法について

銀行振込(先払い)、代金引換払いの2種類をご利用いただけます。
口座番号等の詳細は、注文確定後、当店よりの確認メールにてお知らせします。
銀行振込の場合、手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。
代金引換払いの場合、5万円未満485円、5万円以上705円となります。(別途消費税がかかります)

著作権、肖像権について

オリジナル印刷のどら焼きに関しまして、著作権・肖像権・商標権などがあるものは、ご使用できません。芸能人や著名人などの写真には肖像権がございます。
また、商標権のあるロゴやアニメなどの画像も無断で使用することはできません。
予めご了承くださいませ。

個人情報保護法について

お客様からお預かりした個人情報は、当店からのご連絡、ご案内、配送と決済のみに利用し、厳重に管理いたします。

プライバシーポリシー

はじめに 個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

個人情報の定義 個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

個人情報の収集・利用 当店は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当店による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当店が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当店の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当店からの問合せ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問合せ対応

個人情報の第三者提供 当店は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

委託先の監督 当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

個人情報の管理 当店は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

情報内容の照会、修正または削除 当店は、お客様が当店にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

特定商取引法に基づく表記

販売業者 御菓子司 吉乃屋 松原店
代表責任者 中西 信治
所在地 大阪府松原市阿保3-1-27
電話番号 072-335-0046(9:00〜19:00 水曜を除く)
ホームページ http://yoshinoya-matsubara.com
商品代金以外の必要料金 消費税、配送料、代金引換払い手数料、振込手数料
引き渡し時期 注文確定から最短5日程度で当店から発送(注文内容による)
お支払い方法 銀行振込(先払い)、代金引換払い
返品・交換・キャンセル お菓子は食品ですので、お客様のご都合による、返品、交換、返金はいたしかねます。万が一不良品、誤品配送の場合はご連絡ください。
返品期限 商品出荷より7日以内に当店にご連絡ください。
返品送料 不良品交換、誤品配送交換は当店負担とさせていただきます。

よくある質問

裏面への印刷も可能ですか? 申し訳ございません。オモテ面のみの印刷となります。
追加注文・大量注文したいです。 ありがとうございます。追加のご注文・大量注文の場合は、お電話、
またはお問合せフォームよりご連絡下さい。
電話番号 
072-335-0046
>お問合せフォーム
海外への発送は可能ですか? 誠に申し訳ございません。只今、当店では海外へのお届けは行っておりません。
※ご注文は海外からも受け付けております。
注文をキャンセルできますか? 当店からの確認メールをお送りする前でしたら、キャンセルも承っております。
すでに発送された商品のキャンセルは原則、お受け出来ません。
(商品が食品のため、何卒ご理解下さいませ。)
商品に請求書や領収書は
入りますか?
当店では個人情報保護のため、商品に請求書や領収書はお入れしておりません。
請求書・領収書がほしいです。 請求書や領収書がご入用の場合は、注文時に注文フォームのコメント欄にご記入ください。ご注文者様のご住所にお送りします。